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商品详情  

书名:
摇钱树:锁定高利润客户
商品编号:
【作  者】:
李践 著
【出 版 社】:
机械工业出版社
【ISBN】:
9787111207399
【出版日期】:
2007-3-1
【规格开本】:
【页数字数】:
【装帧印刷】:
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书籍介绍  
企业80%的利润来自20%的大客户,他是你的摇钱树。那么,如何区分现有客户?如何留住优质客户?如何培植大客户?如何收获大利润?作为风驰传媒集团总裁,作者以服务大客户、赚取大利润为落笔点,结合自己多年从事大客户管理的经验,从制定大客户发展战略,全面了解大客户,分析竞争对手,确定获利能力,针对大客户实施服务计划,确定企业利润的金矿——客户价值管理,并通过与大客户建立战略伙伴关系,成就大客户管理的未来等八个方面,阐述了大客户服务的内涵和基本做法。阅读本书,可以让你掌握生意场上最锐利的武器。
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